“恳请物委会及办事处等上级领导，对汇金国际广场管理处物业团队给予表彰……”9月13日，一场由业主自发开展的接龙活动在“汇金府贵阳-大家庭”微信群展开，短短十多分钟，176名汇金府的业主参与了接龙。他们在微信里纷纷表示“在这次疫情期间，物业团队把工作做到了极致，大家对她们这种敬业、负责、吃苦、任劳任怨的精神所感动……”
汇金府小区业主自发接龙感谢物业人员
在业主真诚感谢的背后，是一支敢于担当、勇于逆行的物业管理队伍，他们就是有着“红色物业”美誉的贵州新黔恒物业管理有限公司（以下简称新黔恒物业）。
统筹协调 精准调度
静态管理，需要精准调度。9月5日凌晨，贵阳发布《关于进一步加强贵阳市部分区域临时静态管理的通告》，汇金府小区同步进行临时静态管理。新黔恒物业公司汇金国际广场管理处团队成员孙薇、陈孟辉、李薇站在小区门口，望着已然寂静无声的小区，她们陡然感到压力巨大，42层超高办公综合楼、25层商务楼、33层住宅楼，如何精准管理？269户575个常住人口足不出户，生活怎么保障？核酸检测如何组织？
清晨7点，小区居民纷纷咨询：“家里的菜吃完了能出去买一下吗？”“咱这儿有确诊病例吗？”问询声此起彼伏。如何将上级要求化成具体方案，实施精准防控？汇金府项目管理处与社区、居委会、志愿者等多方力量集结，分工合作、相互补充。从24小时接受居民问询、合理组织全员核酸检测，到协调药店派送药品、主动上门服务留守老人……这一切在千头万绪的工作中忙而不乱的进行着。
汇金国际广场管理处防疫工作现场安排
曦城上品小区管理处抗疫团队
小区防控，是疫情防控的基石，守住底线的战斗，离不开物业公司的参与。本轮疫情发生后，新黔恒物业*支部高度重视，迅速安排部署，强化统筹调度，快速进入“战时状态”，确保工作有序运转。要求各管理处严格按照疫情防控相关要求，及时启动应急预案，严格实施区域静态或静默管理；积极协助搬运器材物资，连夜快速搭建核酸采集区，提前为小区核酸检测做好准备工作；强化公共区域特别是重点区域全面消杀工作，加速小区垃圾清运，最大限度降低疫情环境感染传播风险；组织采购调配口罩、防护服、一次性手套、体温枪、酒精、消毒液、免洗手凝胶等防疫物资共计四批次23000余件次，同时加强物资出入库管理，动态掌握领用消耗情况，确保抗疫物资储备充足。
主动询问 暖心回应
询所需，知所盼，暖心回应。“我今年80多岁了，实在看不懂抗原检测的说明书，你们能帮我一下吗。”“我腿脚不方便不能下楼，可以上门核酸吗？”“我家的菜没有了，在哪可以买到菜？”这些天，在新黔恒物业管理的曦城上品、汇金国际广场、工会大厦等小区，每天都能接到业主各种不同的诉求，24小时倾听业主需求，提供速达驰援，新黔恒的物业工作人员们始终做到精准对接，从未间断。
核酸检测，“感谢物业让我们不受风雨、不用等待，不到一分钟就完成检测，真心感谢！”“我们物管太棒了，下去两分钟搞定，不用下去排队……”为方便居民核酸采集，汇金国际广场管理处原本在空旷区域搭建了8处核酸采集点，但由于突然下雨，管理处全力协调，在住宅一楼大厅紧急增设了一处核酸采集点，方便年老体弱的业主。在初秋冰凉的雨夜，业主的夸赞汇成一股暖流，温暖着物业人的心。不仅在汇金广场这一个项目，在新黔恒管理的其他项目为了帮助行动不便、年龄较大的业主完成核酸采集、抗原检测工作，管理处主动协调社区，带领医务人员上门检测，对愿意下楼检测的老年业主，主动搀扶、护送到核酸采集点完成采集。在开展核酸检测时，各管理处详实提供小区楼栋单元户数等数据，并按照疾控单位和社区要求提前做好准备工作，减少居民排队等待时间，避免人员集中感染风险。与社区工作人员、志愿者协力配合，用喇叭呼喊各栋各单元业主下楼做核酸，上门挨家挨户敲门提醒做核酸，虽然很多工作人员喉咙已经沙哑，但仍耐心为业主解答相关问题。
新黔恒物业各管理处帮助指导业主核酸、抗原检测
物资供应，各个管理处主动联系多家生鲜超市及社区，成功订购到大量蔬菜包后，启动“业主群线上下单、线下送到家门口”的供应措施，组成“送菜小分队”活跃在小区，提着袋子、推着小车、扛着物资……无论早晚，只要蔬菜一到就会及时联系业主，将蔬等物资有序发放。同时考虑到部分业主中有孤寡老人以及行动不便的老人，不会使用微信回复下单，各管理处则主动送菜上门，提供“点对点”服务，打通服务业主的“最后100米”。截至9月13日，各管理处共购进蔬菜1203份，分发给有需要的业主，有效地解决了业主无处购菜、无人配送的难题。
汇金国际广场管理处协力搬运生活物资
曦城上品小区管理处为业主送菜上门
工会大厦管理处为业主运送生活物资
黔贵未来城管理处加强公共区域消杀
爱心服务，新黔恒物业各管理处充分发挥对业主情况熟悉了解的优势，积极协助疾控部门梳理小区人员情况，摸清服务对象底数，协助排查小区老弱病残孕等需要重点关怀人群和其他需要帮助的困难业主名单，做到特殊人群“情况明”。通过小区广播、宣传栏、业主微信群等，及时公布*相关部门及全市社会救助电话，积极回应居民需求。
临时静态管理期间，新黔恒物业的“爱心服务”及时温情上线，包括配送生活物资、配合社区组装发放抗原试剂盒、帮助居民代购药品、开具居民就医出入证明、帮助业主化解家庭矛盾等等。疫情无情，邻里有爱。新黔恒物业员工化身“宣传员”“快递员”“外卖员”，一包包新鲜的蔬菜、一次次热心的传递、一句句暖心的安慰，汇聚了新黔恒物业人对业主的关心关爱。
红色物业 *旗飘扬
作为贵州省物业管理行业的“红色物业”，新黔恒物业第一时间吹响了抗疫集结号，120名员工舍小家、顾大家，上下齐心，团结一致，坚守在各小区（大厦）抗疫一线，夜以继日、加班加点、连续奋战，用责任与担当为广大业主构筑起一道道抗疫防护墙，为打赢疫情防控阻击战贡献出了物业人应有的力量。
*员志愿者张勇上门发放抗原试剂盒
*员志愿者张勇协助社区运送发放居民生活物资
一个*员就是一面旗帜，新黔恒物业*支部号召被静态管理在家中的*员同志冲锋在前、率先垂范，鼓励大家争当志愿者。*员陈星屹第一时间赶到白云区艳山红镇鸡场村指定志愿服务点，搭建布置临时核酸采集区，准备核酸检测物资，协助医护人员登记居民信息1000余条，为村里第一轮核酸检测提供了扎实的一手数据。*员张勇主动请缨，配合云岩区马王街道白橙居委会开展防疫工作，引导居民有序完成核酸检测采样，还为小区居民分发生活物资、上门发放抗原检测试剂盒、参与小区巡查等。谭建波从9月3日开始就到南明区云关村云关小区担任志愿者，在核酸采集点协助维护现场秩序，帮助不会注册登录核酸采集平台小程序的居民正确操作，一起搬运防疫物资。还有部分员工、家属也主动加入到志愿服务队伍中，为广大居民群众服务。
“我们都是一家人！相信大家一起齐心协力，一定能够打好这场防疫战！”这是新黔恒物业管理的曦城上品小区业主刘先生，说的一段充满力量而又暖心的话。新黔恒物业的一位工作人员面对业主的认可也说，“我所做的都是做自己份内的工作，没想到我们的业主不仅看在眼里，也用行动去支持我们的工作，他们真的是很温柔的人。以前总觉得自己的工作很不起眼，忙起来的时候也会觉得委屈，但物业服务其实就是将心比心，只要真心、真诚地对待业主，总会得到他们的认可，能够成为新黔恒物业工作人员，我觉得很自豪”。
面对疫情，新黔恒物业人不是医生，没有救死扶伤的本领；也不是专家，不能为疫情防控献言献策。他们能做的就是毅然坚守在小区每个角落，时刻将业主的居家安全放在首位，所以坚守在一线，用心的做好每个防控细节，不让业主受到一点伤害，成为新黔恒物业的行动力量。
台前幕后，新黔恒物业人在各管理处、各个卡点、监测点、执勤点贡献着自己的积极力量，送关心、保供应、暖人心、树信心，为守护这座城市、守护万家灯火，不懈地奔波着、努力着。每一滴汗水，每一分辛苦，都是力量的汇聚。
胜利在前，曙光在望！
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