自春运开始以来,东清公司高度重视,迅速部署,坚持司乘至上,始终坚持“让出行更美好”的理念,全力以赴服务保障春运平稳进行。
1月26日,春节返程高峰来临,东清高速车流量达到创纪录的10万余辆。今年春运,面临着从业人员感染风险高、运输压力大、保通保畅压力大、客货统筹压力大、安全生产压力大“一高四大”和探亲流、务工流、学生流、物流“四流叠加”等状况,东清公司坚持早预判、早排查、早部署、早落实及时消除隐患,同时进一步严肃值班纪律,严格落实24小时领导带班制度,做好应急救援、抗凝冻保畅通等各项工作。
除夕夜前夕,新一轮低温雨雪天气来临。不同于以往,本轮冷空气呈现出持续时间长、低温时段长、路面凝冻快等特点,给东清高速保通保畅带来巨大挑战。面对低温雨雪天气,东清公司发挥*建引领作用,*员先锋队、青年突击队奋战在抗凝保畅最前线,勇当冰雪“守路人”,昼夜巡查、撒盐除冰、救危解困,用温馨服务护航旅客的回家路,把汗水洒在了东清高速的每个角落。
春节期间,应急队队员杨小东像平常一样,每天一大早都会前往收费站和沿线重点路段进行巡查,查看护栏设施和路面、桥梁凝冻情况,发现问题第一时间妥善处理。杨小东说作为应急队员保障畅通是他们的使命,让每一个回家的群众安全回家,是他们的责任。“2021年我调到应急队工作后,通过自己的努力积累了丰富的工作经验,受冷空气的持续影响,今年的春节与往年不同,春节期间巡查频次是平时的2倍。面对持续低温和春节出行高峰,今年春节假期我与刚刚调到应急队蒋立柱共同应对这场“大考”,把日常累积的工作经验与新同事分享。”
受持续低温影响,毕节境内多条高速实行临时交通管制,致使8名从浙江返回昭通的司乘人员滞留在东清高速金海湖东收费站外广场。此时气温已降到-5℃,天空中飘着雪花,由于收费站位置偏僻滞留人员无法就餐和避寒,正当饥寒交迫时,收费站工作人员把他们带到了休息室。由于滞留人员全部是回族,无法与收费站人员一起就餐。收费站人员贴心地为他们送去了牛肉泡面、煮鸡蛋和土豆等食品。临别时,滞留人员紧握着工作人员的手激动地说:“这么冷的天,多亏有你们!”工作人员报以会心的微笑,说道:“没什么,这是我们应该做的。以后出门多关注天气预报,祝你们平安返乡!”
三尺岗亭,迎来送往,不拘严寒,笑迎八方客。“您好,请稍等”“谢谢,祝您一路平安”简单的问候,微笑的背后是她们的责任与坚持。在东清高速沿线收费站,收费员们依旧耐心细致、热情饱满,即便戴上了口罩也要让这些或回家,或远行的人们感受到她们的微笑。
茶亭收费站是进出七星关区的一道“大门”,更是展示东清高速形象的一个重要窗口,收费站工作人员的服务显得尤为重要。房为慰是茶亭收费站的收费员,她已经在这里工作了4年,全天候,夜以继日,是她工作常态,为应对春节车流高峰,她像往年一样,坚守在工作一线,说起春节值班,她对家人有着深深的歉意。房为慰激动地说道:“春运期间高速的流量非常大,也是我们高速最忙的时候,今年没法回家了,作为一名老员工,跟同事换了几个班,这样他们就可以安心回家过年了。”
春运期间,在东清高速沿线配电房、机房和车道,总能看到他们的身影,东清公司机电人员每天对机电设备进行检修,面对复杂的机电设备和收费系统,容不得出半点差错。
机电员蒋雷已经在机电岗位上工作了4年,“今年是我在东清高速工作的第4个年头,已经有3年没回家过年了,虽然很想念家人,但作为一名高速公路人,高速保畅服务社会、服务群众是我义不容辞的职责,看到这么多返乡回家团圆的过往车辆,也让我很有成就感”。蒋雷面带笑容地说道。在平时的工作中,他始终用饱满的热情和认真地工作态度坚守岗位。
暖心服务在身边,让这个冬天不再寒冷。在收费站广场,东清公司志愿服务队设立服务台,提供咨询服务,向过往群众发放《贵州省2023年春节公路出行手册》,为广大司乘人员准备了方便面、矿泉水、口罩等爱心物品,让缕缕温情伴随返乡团聚路,守护旅人回家路,温暖归家的“游子心”。在汉屯服务区“送万福 进万家”公益活动增添了浓浓的年味,志愿者们热情地为过往司乘人员送“福”气,即使戴着口罩也遮不住志愿者热情的笑容,给归心似箭的司乘送上一份份节日问候和温暖。
2023年这个春节,对于东清公司的一线职工来说,主题注定是忙碌和坚守。即便如此,他们无怨无悔,因为坚守岗位守护司乘人员的出行平安,便是他们最浓的“年味”。